Trocas e devoluções

Quer trocar ou devolver algum produto? Na Renata Gimenez, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca sem custo adicional.

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Como solicitar:

1. Acesse nosso portal de trocas: https://renatagimenez.troque.app.br preencha as informações solicitadas, selecione os produtos que deseja trocar e nos diga o motivo, após isso clique no botão “Confirmar”.

2. Preencha as informações: Informe o número do seu pedido, os produtos que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.

3. Envie os produtos: Embale os itens com a nota fiscal e envie para o endereço indicado.

 

O que precisa saber:

• Prazo: Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

• Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta.

• Restituição:

  • Troca: Receberá um vale-troca no valor do produto para utilizar em uma nova compra.

  • Devolução: O valor será restituído no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Prazo para restituição: O prazo para o estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento e a política da administradora do seu cartão.

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Vale-troca:

• Como usar: Utilize o código do vale-troca no momento da finalização da sua próxima compra.

• Validade: Consulte a validade do seu vale-troca no e-mail ou WhatsApp.

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Ainda tem dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para te ajudar!

informações relevantes.

Ao seguir estas dicas, você oferecerá uma experiência de compra mais segura e satisfatória para seus clientes.

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